尊敬的天然氣用戶：

疫情防控期間，我公司嚴(yán)格落實(shí)疫情防控和燃?xì)夤?yīng)保障工作，確保疫情防控措施到位，安全平穩(wěn)供氣。在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，目前疫情已得到有效控制，我公司將于2020年3月24日起全面恢復(fù)各項(xiàng)客戶服務(wù)。

一、恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理

1.全面恢復(fù)入戶抄表、安檢服務(wù)及入戶通氣服務(wù)

針對(duì)疫情期間無(wú)法入戶抄表，涉及部分戶內(nèi)表用戶的費(fèi)用為2、3月兩個(gè)月氣費(fèi)，較往期氣費(fèi)偏高，用戶可自行先核對(duì)家中燃?xì)獗碜x數(shù)，如有相關(guān)問(wèn)題，可撥打962676咨詢；對(duì)于疫情期間已登記申請(qǐng)通氣的用戶，我們將依照登記的先后依次為用戶進(jìn)行通氣工作；入戶安檢及入戶通氣預(yù)約業(yè)務(wù)可通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)登記、24小時(shí)燃?xì)夥?wù)熱線962676或微信公眾號(hào)微網(wǎng)廳網(wǎng)上登記辦理。

2.戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施改造服務(wù)

戶內(nèi)改管業(yè)務(wù)已全面恢復(fù)施工，已登記戶內(nèi)改管的用戶和工程未完工的用戶我們將按照登記先后為用戶進(jìn)行改管工作，用戶可撥打戶內(nèi)改管勘察單上施工員電話進(jìn)行預(yù)約恢復(fù)；需要申報(bào)進(jìn)行戶內(nèi)改管業(yè)務(wù)的用戶可通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)登記、24小時(shí)燃?xì)夥?wù)熱線962676或微信公眾號(hào)微網(wǎng)廳網(wǎng)上登記辦理。    

3.新增用氣工程服務(wù)

新增用氣的工程實(shí)施可通過(guò)營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)登記進(jìn)行申報(bào)。

二、收費(fèi)服務(wù)

廣大天然氣用戶可通過(guò)微信、支付寶等網(wǎng)上繳費(fèi)方式或營(yíng)業(yè)大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)等方式辦理。

三、咨詢等服務(wù)

如需辦理咨詢、搶險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，請(qǐng)撥打公司24小時(shí)服務(wù)熱線962676，或關(guān)注“成都市郫都區(qū)興能天然氣有限責(zé)任公司”微信公眾號(hào)進(jìn)入微網(wǎng)廳進(jìn)行辦理。如確需前往營(yíng)業(yè)廳辦理，請(qǐng)您做好個(gè)人防護(hù)措施，出示“健康碼”，并配合工作人員檢查體溫。

我公司將繼續(xù)按照省、市、區(qū)政府要求，繼續(xù)做好疫情防控，做好燃?xì)夤?yīng)保障。前期由于疫情防控暫停相關(guān)業(yè)務(wù)，給廣大燃?xì)庥脩魩?lái)的不便，請(qǐng)予理解！

目前正值各企業(yè)、用戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，請(qǐng)廣大燃?xì)庥脩糇⒁庥脷獍踩３质覂?nèi)和用氣場(chǎng)所空氣流通，人走火滅，切實(shí)做好消防安全工作。

成都市郫都區(qū)興能天然氣有限責(zé)任公司

                                   2020年3月24日